Customer Service Employee

Yusen Logistics is een wereldwijd opererende logistieke dienstverlener met air / ocean freight forwarding, distributie, opslag, warehousing en supply chain management in haar dienstenpakket.
De Yusen Logistics Benelux organisatie heeft vestigingen in Nederland, België, Luxemburg, en Zweden. In totaal werken op deze vestigingen ruim 1000 medewerkers.

Om ons team in Herentals te versterken zoeken wij een customer service medewerker.

Wat houdt de job in:

. Je stelt rapporten op ivm onregelmatigheden voor de klanten
. Klachten opvolgen en rapporteren
. Aanvullen van tr&tr website aan de hand van routebladen van de chauffeurs of na telefonisch contact
. Je registreert onregelmatigheden in het tr&tr systeem (oorzaak late leveringen)
. Opmaak van retourdocumenten voor dealers
. Opmaken document ‘interdealertransport’ en opvolging van de transporten
. Je zorgt voor een regelmatige en vlotte communicatie met de nachtploeg .

Wie zoeken we:

- Je bent klantgericht en weet op een uitstekende manier te communiceren met zowel klanten als interne stakeholders.
- Detailgericht? Dat ben jij!
- Talenknobbel? Check! Je beheerst vloeiend Nederlands en Hebt een goede basiskennis Frans. Engels is een pluspunt.
- Je blijft kalm en kunt snel schakelen, zelfs in uitdagende situaties.
- Je neemt graag initiatief en werkt zelfstandig.
- MS Office is voor jou geen mysterie; je navigeert vlot door de verschillende programma's.

Waarom Yusen Logistics?

- Bij ons heerst een informele en internationale werksfeer waarin jij je meteen thuis zult voelen.
- Wij bieden een aantrekkelijk salarispakket, inclusief maaltijdcheques ter waarde van 8 EUR.
- Bij Yusen Logistics geloven we in jouw groei en ontwikkeling. Daarom bieden we volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.